Petiții Online

Depunerea rapidă și digitală a petițiilor pacienților sau angajaților

Pacienții și personalul medical pot transmite petiții online legate de servicii medicale, infrastructură, calitatea actului medical sau aspecte administrative, fără a se deplasa fizic.

Trasabilitate completă și transparentă

Fiecare petiție are un istoric detaliat: cine a depus-o, cui a fost alocată, statusul și timpul de rezolvare, asigurând transparență și responsabilitate.

Notificări și feedback automat

Sistemul trimite notificări privind primirea petiției, actualizările stadiului și răspunsul final, oferind un proces clar și rapid pentru utilizator.

Caracteristici de bază

Depunerea petițiilor online

Permite completarea și trimiterea petițiilor prin portalul pacientului sau contul angajatului, cu posibilitatea de a atașa documente relevante.

Clasificarea petițiilor pe tip și departament

Petițiile sunt încadrate pe categorii (medical, administrativ, infrastructură) și alocate automat departamentului responsabil.

Monitorizarea stadiului petițiilor

Utilizatorii pot urmări în timp real statusul petițiilor: primire, analiză, soluționare.

Feedback și răspuns automat

Sistemul trimite notificări automate pentru primirea petiției, actualizările stadiului și răspunsul final.

Raportare și statistici pentru management

Se pot genera rapoarte privind numărul de petiții, timpii de rezolvare și departamentele implicate pentru analiză managerială.

Controlul accesului și protecția datelor

Accesul la petiții este restricționat pe roluri (secretariat, conducere, departamente medicale) și respectă normele GDPR.

Întrebări frecvente

Cine poate depune petiții?

Pacienții, aparținătorii și personalul medical sau administrativ pot depune petiții online.

Se pot atașa documente justificative?

Da. Formate PDF, imagini sau documente Office pot fi atașate pentru susținerea petiției.

Petițiile pot fi urmărite online?

Da. Utilizatorii pot verifica statusul petițiilor în timp real prin portal.

Sistemul oferă notificări automate?

Da. Utilizatorii primesc notificări pentru primirea petiției, actualizări și răspunsul final.

Datele sunt securizate?

Da. Accesul la petiții este controlat pe roluri și respectă legislația GDPR și confidențialitatea datelor medicale.

Avantajele modulului

Digitalizează procesul de depunere a petițiilor
Asigură transparență și trasabilitate completă
Reduce timpul de procesare și crește eficiența departamentelor
Oferă notificări automate și feedback rapid
Protejează datele sensibile ale pacienților și angajaților

PARTENERI